Reklamacije i prigovori
Za materijalne nedostatke robe odgovaramo u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima, a prigovore potrošača rješavamo sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Odgovornost za materijalne nedostatke
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke koje je proizvod imao u trenutku prijelaza rizika na kupca, kao i za one koji se pokažu u roku od dvije godine od isporuke. Nedostatak prijavite e-mailom na [email protected] s opisom i fotografijom.
Pisani prigovor potrošača
Prigovor možete podnijeti poštom na adresu Zimska Odjeca d.o.o., Ilica 214, 10000 Zagreb, OIB: 48213576904, e-mailom na [email protected] ili osobno u showroomu. Potvrdu primitka prigovora dostavljamo bez odgađanja, a pisani odgovor najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.
Izvansudsko rješavanje sporova
U slučaju spora potrošač se može obratiti Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore ili drugom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Zimska Odjeca spremna je sudjelovati u postupku mirenja.