Povrat i zamjena
Ako vam proizvod ne odgovara, možete ga vratiti u roku od 30 dana od primitka – bez navođenja razloga. Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora iznosi 14 dana, a mi ga dobrovoljno produžujemo.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kao potrošač imate pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka robe, bez navođenja razloga. Zimska Odjeca taj rok produžuje na 30 dana. Za ostvarivanje prava dovoljno je poslati jasnu izjavu e-mailom na [email protected] ili ispuniti Obrazac za jednostrani raskid.
Kako vratiti proizvod
- Obavijestite nas e-mailom ili obrascem o raskidu
- Zapakirajte nenošen proizvod s etiketama, po mogućnosti u originalnoj ambalaži
- Pošaljite paket na adresu: Zimska Odjeca d.o.o., Ilica 214, 10000 Zagreb, ili ga predajte u showroomu
- Robu je potrebno vratiti najkasnije 14 dana od dana slanja obavijesti o raskidu
Troškovi povrata
Izravne troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučaju zamjene veličine ili isporuke neispravnog proizvoda. Povratnu naljepnicu GLS-a možemo vam poslati po cijeni od 3,90 €, koja se odbija od iznosa povrata.
Povrat novca
Novac, uključujući troškove standardne dostave, vraćamo najkasnije 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, istim sredstvom plaćanja kojim ste platili. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo robu ili dokaz da je roba poslana.
Zamjena veličine
Zamjena veličine je besplatna jednom po narudžbi. Javite nam željenu veličinu, a novu pošiljku šaljemo čim zaprimimo vraćeni proizvod.